客服邮箱
service@ocean-stadium-haohan.com.cn
账号登录异常、比分与阵容数据疑问、内容纠错都发这里。邮件能一次附上多张截图，说清来龙去脉最省事。
工作日 9:00-18:00 人工回复 · 长按可选中复制
联系通道
联系浩瀚体育
一次把话说到点上
比分对不上、提醒没收到、关注列表里找不到球队——这些问题有人接。工作日 9:00-18:00 人工值守，把设备型号和发生时间一并带上，技术同事就不用来回追问三轮；想谈合作也在这页找到入口。
- 人工值守 9:00-18:00
- 数据疑问附截图
- 合作走商务主题
三条渠道，按问题类型分开走
找错地方最容易多等一天。账号异常与数据疑问走邮箱或电话，需要附材料的写邮件，要寄送书面文件的用办公地址，合作意向请在标题里写清方向。
服务电话
15270379687
开赛前十分钟阵容对不上、提醒刚推来却打不开这类着急的事，直接拨。复杂问题电话里说不清，客服会请你再补一封邮件。
接听时段同上 · 高峰时段需排队
办公地址
陕西省西安市雁塔区高新路88号浩瀚体育大厦18层
合同、发票、书面材料可以寄到这里。日常咨询用上面的邮箱更快，不必专程跑一趟。
到访前请先通过邮箱预约
人工回复时段
工作日 9:00-18:00 是人工时段。其余时间发来的消息会留在队列里，第二天上班后按先后顺序处理，不会丢。
人工时段 · 工作日 9:00-18:00
- 开赛前后三十分钟是全天最挤的时段，约占一天咨询量的六成。阵容与比分类问题尽量提前发邮件，能赶在开赛前处理完。
- 周一到周五的上午十点到十一点、下午两点到四点，回复通常最快，等待一般不超过一个回复周期。
- 节假日顺延到下一个工作日处理；节假期间遇到比赛日，实时比分的显示问题仍会优先排查。
- 用法类问题可以先翻一遍使用教程，关注列表在哪、提醒怎么设都有图文步骤。
问数据前，先备好这三样
同一句描述，带上材料和不带材料，处理速度差得很明显。下面三项齐了，多数问题一次就能定位。
-
问题截图
把比分、阵容或提醒缺失的页面截全，保留顶部导航栏，这样能看出你是在哪个入口看到的。
-
设备型号
手机写清机型，平板注明是否横屏使用。V3.1 起平板端做了专门适配，横竖屏的排查路径不同。
-
发生时间
写到分钟即可，并说明是 Wi-Fi 还是移动网络。有了时间点，技术同事能直接翻对应的数据日志。
这样描述，定位最快
“V3.1 平板横屏，今天上午 10:24，足球比赛进行到第 62 分钟，比分没有跟着刷新，阵容面板正常。设备是 iPad 第 9 代，Wi-Fi 环境。截图见附件。”
反过来说，“比分不对”四个字，客服需要先反问三轮才能开始查。
商务与合作方向
合作咨询请发客服邮箱，标题写明“合作 + 方向”，会直接转给对应负责人，不占用普通客服队列。目前围绕三条线展开，合作方共 27 家。
数据源
赛事数据与采集
平台覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞五类赛事，合计 38 个联赛与杯赛，每场提供赛前阵容、实时比分、技术统计与赛后回顾。若你在某个联赛有一手采集能力，先发一份样本数据说明与更新频率，我们会在两个工作日内答复是否推进。
内容合作
栏目共建与选题联动
站内四个栏目保持每周 8-12 篇更新：版本更新、赛事观察、设备实测、球迷指南。内容团队、地方媒体与球迷社区都可以聊选题共建或联合栏目，来信附上过往作品说明与更新节奏，方便我们判断档期。
终端适配
设备与分发渠道
团队 130 人中，终端适配方向占 34 人，平板端从 V3.1 起做成独立方向。设备厂商与分发渠道可以聊适配测试、预装与联合评测，来信说明机型名单与系统版本，我们安排对应的测试排期。
